自動玻璃門維修或自動玻璃門報修服務流程
接收客戶報修
1）客戶可通過微信、電話、QQ、郵件、傳真等多渠道報修2）客戶告知故障現象及顯示的故障代碼
嘉鑫廠家自動感應門報修服務流程
電話指導
1）接收報修后5分鐘內嘉鑫廠家自動感應門維修工程師回電確認故障現象2）維修工程師初步判斷故障原因3）維修工程師電話指導修復（簡單故障）4）指導修復不成，告知緊急處理方式及預約上門檢測時間
上門故障檢修
1）維修工程師按約定時間到達現場2）現場檢測并修復3）修復完成，客戶在維修報價單及維修記錄單上簽字確認4）修復未完成，維修工程師現場提供解決方案及報價單
嘉鑫廠家自動感應門報修服務流程
確定解決方案
1）客戶可于現場確定解決方案并在報價單上簽字確認2）或聯系客戶經理商議解決方案及價格3）或客戶內部流程批復后通知總部或客戶經理
維修配件發運
1）通知客戶配件發運單號及預計到達時間2）預約上門更換配件維修時間
嘉鑫廠家自動感應門報修服務流程
上門更換配件維修
1）維修工程師按預約時間到達現場2）客戶派人員現場監督維修3）維修完成后，客戶在維修記錄單上簽字確認4）維修工程師回復總部維修完成
嘉鑫廠家自動感應門報修服務流程
客服回訪并存檔
1）總部客服電話回訪2）相關記錄存檔
客服1